استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

کارشناس پشتیبانی مشتریان 
مکان : دورکاری
نوع همکاری :  تمام وقت
شرح شغل
اکنون ما برای رفاه بیشتر مشتریان خود که دارایی‌های گران بهای شرکت ما هستند

به دنبال متخصصان پشتیبانی مشتریان هستیم تا در هنگام استفاده از وب‌سایت و

خدمات ما در مورد سؤالات و مشکلات فنی خود به آن‌ها کمک کنند.
وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به‌موقع و دقیق به سؤالات و مشکلات مشتریان از روش های گوناگون( لایوچت ، ایمیل ، تیکت ، تماس یا پلتفرم های سوشال مدیا)
• برقراری ارتباط حرفه‌ای و قابل اعتماد با مشتریان و به‌روز نگه‌داشتن آن‌ها با خدمات ما
• پیگیری با مشتریان برای اطمینان از رفع مشکل گزارش شده
• ثبت مشکلات و سؤالات مشتریان جهت ارائه به مدیران مربوطه به صورت گزارش
• انجام سایر وظایف مربوط در صورت نیاز

پیش‌نیازها

• حداقل دو سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی امور مشتریان 
• تسلط به زبان‌ انگلیسی حداقل 70 %(شامل مکالمه)
• تجربه کار با  CRM
• مهارت خوب ICDL
• برای آقایان داشتن کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم از آن الزامیست 
• سایر توانایی ها: توانایی انجام چند کار، روحیه کار تیمی، توجه به جزئیات ،
• روابط عمومی بالا، تجزیه و تحلیل و حل مسئله، صبر و صداقت 

متقاضیان در اولویت جذب

• داشتن تجربه قبلی در شرکت های حوزه سرمایه گذاری و مالی 
• آشنایی خوب با بازارهای مالی جهانی(ارزهای دیجیتال،بورس جهانی)
• مسلط به زبان سوم حداقل 70%.
• تسلط به مهارت‌های فروش تلفنی
• آشنایی با امور حسابداری و مالی

حقوق و مزایا

• پرداخت ماهیانه از 250 دلار آمریکا + کمیسیون (در صورت ورود به تیم فروش)
• آموزش های مستمر در زمینه بازارهای مالی جهانی
• پاداش بر اساس عملکرد مثبت
• امکان ارتقا و افزایش حقوق
• کاملاً به صورت دورکاری
• 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
• سن 25 - 35 سال
• جنسیت تفاوتی ندارد
• خدمت سربازی اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
• زبان انگلیسی | بالاتر از متوسط
• ۷۰٪ نرم افزارها Microsoft Word | متوسط Microsoft Excel | متوسط Microsoft Powerpoint | متوسط