کارشناس ارتباطات دفتری یک فرد یا حرفهای است که در یک سازمان یا دفتر کار مشغول به کار میشود و مسئولیتهای ارتباطی داخلی و خارجی آن سازمان را بر عهده دارد. وظایف اصلی یک کارشناس ارتباطات دفتری ممکن است شامل موارد زیر باشد:
ایجاد و مدیریت کمپینهای تبلیغاتی داخلی و خارجی، انتشار اخبار و رویدادهای مهم سازمان، و تدوین متنها و محتواهای تبلیغاتی.
ارتقاء ارتباطات داخلی در سازمان، ارتباط با کارمندان، مدیران و تیمهای مختلف، و ایجاد راهکارهای ارتباطی داخلی مؤثر.
برقراری ارتباط با رسانهها، نهادهای دولتی، و سایر اشخاص یا سازمانها برای انتقال اخبار و اطلاعات مرتبط با سازمان.
مدیریت حسابها و فعالیتهای سازمان در شبکههای اجتماعی برای ایجاد حضور آنلاین موثر.
نوشتن متنها و مستندات رسمی سازمان، اعلاننامهها، گزارشات، و نوشتارهای دیگر مرتبط با ارتباطات.
برگزاری و مدیریت رویدادهای داخلی و خارجی سازمان، مثل کنفرانسها، نمایشگاهها، و جلسات.
آموزش کارمندان در زمینه مهارتهای ارتباطی و تبلیغات.
توسعه و اجرای استراتژیهای ارتباطی برای تعامل موثر با مشتریان، مشارکت کنندگان، و عموم.
مدیریت واکنش به بحرانهای ارتباطی و ایجاد راهکارهای اصولی برای مدیریت شرایط بحرانی.
کارشناسان ارتباطات دفتری نیاز به مهارتهای ارتباطی قوی، توانایی نوشتاری عالی، شناخت عمیق از سازمان و صنعت مورد نظر، و توانایی مدیریت پروژههای چندگانه دارند. همچنین، آنها باید بهروز با تکنولوژیهای ارتباطی و روشهای تبلیغاتی باشند.