منتظر بمانید . . . منتظر بمانید . . . 
به طور کلی، اپراتورهای تلفن باید دارای مهارت‌ها و ویژگی‌های زیر باشند:
اپراتورهای تلفن باید توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان یا افراد دیگر را داشته باشند و بتوانند به سوالات و نیازهای آنها پاسخ دهند.
در برخی مواقع، ممکن است اپراتورها با مشتریان ناخوشایند یا مواقع اورژانسی مواجه شوند، بنابراین صبوری در این شغل بسیار مهم است.
اپراتورها باید تماس‌ها را با دقت مدیریت کنند و اطلاعات صحیح و کامل را ثبت کنند.
آشنایی با تجهیزات تلفنی و نرم‌افزارهای مرتبط با این حرفه از اهمیت بالایی برخوردار است.
در برخی مواقع، اپراتورها با مشکلات یا تماس‌های پیچیده مواجه می‌شوند و باید توانایی حل مسائل را داشته باشند.
شغل اپراتور تلفن ممکن است شرایط متغیری داشته باشد، بنابراین انعطاف‌پذیری در انجام وظایف بسیار مفید است.
با توجه به پیشرفت فناوری، اپراتورها باید مهارت‌های خود را به‌روز نگه دارند و با تغییرات صنعت آشنا باشند.
اپراتورها ممکن است به اطلاعات حساس دسترسی داشته باشند، بنابراین حفظ حریم خصوصی و رعایت قوانین مرتبط با حریم خصوصی مهم است.
در برخی مواقع، تعداد زیادی تماس در یک زمان به اپراتورها وارد می‌شود، بنابراین توانایی کار تحت فشار ضروری است.
بسته به محل کار و نوع صنعت، عنوان و مسئولیت‌های اپراتور تلفن می‌تواند متغیر باشد. این شغل در انواع سازمان‌ها و شرکت‌ها، از بیمارستان‌ها تا هتل‌ها و شرکت‌های مخابراتی، وجود دارد و می‌تواند به عنوان یک مرحله اولیه در حرفه‌های مختلف به شما کمک کند.